信頼関係を築く言葉がけの続き
前回の信頼関係を築く言葉かけの続きの言葉を教えて欲しいという
リクエストをいただきましたので書かせていただきますね。
心配や応援しているつもりで「大丈夫?」や「頑張って!」という言葉が相手のやる気を萎えさせてしまうような、 残念なコミュニケーションにならないためにということで、
「十分に勉強できなかったと感じてるんだね。私もそんな経験あるよ。そんな時って不安になっちゃうよね。」
のような、相手の立場に立った言葉を最初にかけることを提案させていただき ました。 今回はその続きの言葉なのですが、
相手が入試直前でものすごく緊張していて「 もっと勉強しておけば良かった・・・。」
と言っているような場合
「十分に勉強できなかったと感じてるんだね。私も経験あるよ。そんな時って不安になっちゃうよね。」
「不安になってしまうのはこの試験に受かりたいという気持ちの裏返 しだよね。その気持は大事にしていいんだよ。でも、考えてみて。 あなたが今日まで重ねてきた勉強は決して少ないものではないよ。 それを信じて今あるものでベストを尽くそうよ。 持っているものを全部出しきっておいで!さぁ、 いってらっしゃい。」 のような感じになります。
4ステップのペップトーク
これを分解すると
受容(事実の受け入れ)
十分に勉強できなかったと感じてるんだね。私もそんな経験あるよ。そんな時って不安になっちゃうよね。
承認(とらえかた変換、あるもの承認)
不安になってしまうのはこの試験に受かりたいという気持ちの裏返しだよね。その気持は大事にしていいんだよ。でも、考えてみて。 あなたが今日まで重ねてきた勉強は決して少ないものではないよ。
行動(してほしい変換)
それを信じて今あるものでベストを尽くそうよ。
持っているものを全部出しきっておいで!
激励(背中の一押し)
さぁ、いってらっしゃい。
このようにペップトークの4ステップになっています。ここで1つ考えていただきたいのが、受容のステップを無く、
とらえかた変換の言葉から始まったとしたらどうでしょう?
「不安になってしまうのはこの試験に受かりたいという気持ちの裏返 しだよね。その気持は大事にしていいんだよ。でも、考えてみて。 あなたが今日まで重ねてきた勉強は決して少ないものではないよ。 それを信じて今あるものでベストを尽くそうよ。 持っているものを全部出しきっておいで!さぁ、 いってらっしゃい。」
「十分に勉強できなかったと感じてるんだね。私も経験あるよ。そんな時って不安になっちゃうよね。 不安になってしまうのはこの試験に受かりたいという気持ちの裏返 しだよね。その気持は大事にしていいんだよ。でも、考えてみて。 あなたが今日まで重ねてきた勉強は決して少ないものではないよ。 それを信じて今あるものでベストを尽くそうよ。 持っているものを全部出しきっておいで!さぁ、 いってらっしゃい。」
受容のパートの有無でかなり印象が変わると感じませんか?
では、どちらが気持ちが前向きになりやすいでしょうか?
どちらが本番で力を出し切れそうですか?
多くの方は受容のパートがある方が良いとお感じになるのではないでしょうか?
ペップトークは相手にその本番でその時に持っている力を出し切ってもらうための言葉がけ。
そのためには受容のパートがとても重要で、このパートがあるから承認、行動、 激励の言葉もより効果を発揮すると私たちは考えています。
受容から始まる4ステップの言葉がけ。
ぜひ意識的に使ってみて下さい。
使ってみたいけど難しい・・・。という方はぜひセルフペップトーク、 ゴールペップトークのセミナーを受講してみてください。 楽しみながら学んでいただけるセミナーをオンラインも含め、 全国で開催しています。
今日も最後までお読み下さりありがとうございました!
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